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또한, 청소년이 유해정보로 인해 피해를 입었거나 불편을 겪을 경우, 회사는 전문 인력을 배치하여 피해 상담과 고충 처리를 지원합니다. 이용자는 홈페이지에 안내된 청소년보호 책임자 및 담당자의 연락처를 통해 전화나 이메일로 피해 상담과 신고를 요청할 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 대응합니다.
유스풀피디아는 청소년보호 책임자와 담당자를 운영하여, 이용자의 의견 수렴과 불만 처리 업무를 수행하고 있습니다. 이를 통해 청소년 보호 활동의 효과성을 높이고, 청소년이 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 지속적으로 점검하고 개선합니다.
아울러, 불법 및 유해정보에 대한 신고는 방송통신심의위원회 전자민원 창구를 통해 진행할 수 있으며, 회사는 관련 신고 접수와 처리 절차를 안내하여 청소년과 이용자가 안전하게 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
본 정책 은 2025년 11월 17일 부터 시행됩니다.